Administração Pública - FAFIPA 2019 - Agente Administrativo
Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:
Frases como “bom dia” ou “tudo bem” demonstram cordialidade e transmitem acolhimento e educação ao atendimento.
Ser proativo é uma atitude que agrada ao cliente e traz benefícios.
Um bom sorriso é a melhor forma de se iniciar um atendimento.
É indicado evitar chamar um cliente pelo nome no primeiro encontro, uma vez que esta atitude pode ser tomada como evasiva.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Administração Pública. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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