Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - IDIB 2020 - Atendente/Recepcionista
No atendimento telefônico, a linguagem é fator de suma importância para assegurar a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor para responder a sua demanda de maneira
simples, com descaso e objetiva.
cordial, simples e objetiva.
clara, egocêntrica e objetiva.
simples, objetiva e impaciente.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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