Administração Pública - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
A empresa “Asas Delta” está passando por um processo de reestruturação organizacional, buscando otimizar seus processos e alcançar maior eficiência. A diretoria decidiu adotar a gestão por processos, com o objetivo de melhorar o desempenho da empresa e aumentar a satisfação dos clientes. Considerando os princípios da gestão por processos, assinale a alternativa que apresenta uma característica que NÃO está alinhada com essa abordagem.
Ênfase na hierarquia e na centralização das decisões.
Visão sistêmica da organização, com integração entre os diferentes setores.
Melhoria contínua dos processos, buscando a otimização e a eliminação de falhas.
Foco nas necessidades e expectativas dos clientes.
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