Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - Instituto Legatus 2024 - Atendente/Recepcionista
Para um atendimento ao público de qualidade é importante:
Não ter paciência ao ouvir a pessoa, interrompendo-a bruscamente.
Atender o celular pessoa durante o atendimento.
Discutir assuntos que não são relacionados ao meio profissional.
Gritar com aqueles que não são tão educados, sendo agressivo e os interrompendo.
Iniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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