Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - IDIB 2024 - Atendente/Recepcionista
No atendimento telefônico, assinale a alternativa que indica a postura recomendada para uma recepcionista ao atender uma chamada.
Atender com educação, identificando-se e perguntando em que pode ajudar.
Falar de maneira informal e casual.
Responder rapidamente e de forma objetiva.
Transferir imediatamente a chamada para outro setor.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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