Conhecimentos Específicos: Assistente Social / Orientador Social - CONSULPAM 2024 - Assistente Social
A ouvidoria no Sistema Único de Saúde (SUS) é um canal de articulação entre o cidadão e a gestão pública de saúde, que tem por objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados. Concernente a este espaço, os assistentes sociais têm sido convocados a implantar os serviços de ouvidoria nas unidades de saúde (CFESS, 2009). Acerca da atuação do Assistente Social neste espaço, no âmbito da saúde, assinale a alternativa CORRETA.
interessante que o Assistente Social, ao assumir nos atendimentos por meio de relatórios e coletivizá-los no conselho diretor da unidade e/ou direção da unidade.
A ouvidoria é uma atribuição privativa dos Assistentes Sociais.
As críticas e sugestões apresentadas devem ser analisadas individualmente, evitando tratá-las a partir de uma visão coletiva, na sua totalidade.
O Assistente Social deve evitar estabelecer articulação da ouvidoria com os conselhos de saúde, para que as demandas não sejam analisadas paralelamente.
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