Administração Pública - FAFIPA 2019 - Agente Administrativo
Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:
Durante um atendimento o servidor público deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve demonstrar interesse e consideração no que é solicitado.
O atendimento precisa ser gentil, ágil e produtivo. Fazendo sempre o melhor possível com os recursos disponíveis.
Todo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.
No atendimento ao cidadão é necessário ser sucinto e claro nas respostas.
No atendimento ao cidadão é fundamental que o servidor seja discreto e haja de acordo com as normas internas do órgão.
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