Ética e Relações Humanas - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
A comunicação institucional eficaz pressupõe não apenas clareza e precisão informacional, mas também congruência entre linguagem verbal e não verbal, bem como sintonia com o contexto organizacional. Dessa forma, uma prática comunicacional adequada no serviço público é a:
Emissão de mensagens ambíguas com interpretações polissêmicas.
Utilização de vocabulário técnico, sem adequação ao público receptor.
Expressão objetiva, linguagem acessível e escuta ativa no processo comunicativo.
Interrupção recorrente do interlocutor para reafirmação de autoridade.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Ética e Relações Humanas. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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