Segurança e Vigilância Patrimonial - UPA 2024 - Guarda Patrimonial/Vigia/Vigilante
Marta é uma recepcionista em um prédio municipal. Ela está encarregada de atender e orientar o público que visita
diariamente para resolver questões relacionadas ao planejamento urbano. Qual das seguintes opções descreve melhor as práticas recomendadas para Marta realizar seu trabalho eficientemente?
Marta deve utilizar um sistema de gestão de filas e fornecer informações completas e precisas, garantindo que cada visitante receba atenção adequada.
Marta deve priorizar o atendimento rápido, mesmo que isso signifique oferecer informações incompletas para aumentar o número de atendimentos diários.
Marta deve encaminhar todas as perguntas para o website da cidade, independente da complexidade ou urgência da questão.
Marta deve evitar contato direto com o público sempre que possível, utilizando sinalizações para direcionar as pessoas automaticamente.
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