Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - UPA 2023 - Atendente/Recepcionista
Considerando as práticas de etiqueta ao atender uma chamada telefônica em um contexto profissional, qual das alternativas abaixo é a correta?
Deixar o interlocutor esperando na linha sem avisar enquanto realiza outras tarefas.
Utilizar gírias e expressões coloquiais imediatamente após atender o telefone.
Atender a chamada com um simples "Alô" sem se identificar ou solicitar a identificação do interlocutor.
Iniciar a ligação com uma saudação cordial e identificação pessoal e da empresa.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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