Ética e Relações Humanas - UPA 2025 - Fiscal de Tributos

A respeito do atendimento ao público, analise os itens abaixo:

I. O uso de linguagem clara e acessível no atendimento ao público é um dever do agente público, conforme previsto no Código de Defesa do Usuário do Serviço Público.

II. A escuta ativa durante o atendimento ao público contribui diretamente para a resolução adequada das demandas e reforça o princípio da cortesia no serviço público.

III. O servidor público não deve manifestar opinião pessoal durante o atendimento, mesmo quando provocado, devendo manter postura neutra e institucional.

Após análise, assinale a alternativa correta.