Segurança e Vigilância Patrimonial - CONSULPAM 2025 - Porteiro
Um visitante idoso solicita informações detalhadas sobre o funcionamento do prédio e pede que sejam repetidas lentamente. Considerando o enunciado, o Porteiro deve:
Encaminhar o visitante a outro funcionário, alegando que não tem tempo para explicações longas.
Fornecer apenas informações básicas, deixando que o visitante descubra o restante sozinho.
Evitar diálogo prolongado, pois a prioridade deve ser manter a fila em movimento.
Adaptar o ritmo da comunicação, repetindo informações com clareza e oferecendo apoio adicional, respeitando a preferência do visitante.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Segurança e Vigilância Patrimonial. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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