Conhecimentos Específicos: Recursos Humanos - CONSULPAM 2025 - Analista - pedagogia
Indicadores de qualidade são indicadores de desempenho aplicados ao controle de qualidade. Assim sendo, esses indicadores têm como função principal avaliar o desempenho da gestão a partir das metas, mostrando se a empresa está avançando ou não em direção aos seus objetivos de qualidade. Nesse sentido, os passos iniciais, para uma empresa implementar um plano de gestão da qualidade, são:
Capacitar sua tomada de decisão e possibilitar uma visão ampla de todos os seus processos.
Definir as ferramentas, métodos a serem utilizados e as responsabilidades de cada membro da equipe.
Estabelecer condições para a contratação do pessoal necessário à implementação do plano em foco.
Estabelecer medidas que contribuam para o aperfeiçoamento permanente do plano.
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