Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - CONSULPAM 2025 - Atendente/Recepcionista
Em relação às políticas de atendimento ao cidadão, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um princípio que orienta a prestação de serviço com foco em qualidade.
Priorizar jargões técnicos para reforçar autoridade institucional.
Restringir a comunicação ao mínimo necessário.
Disponibilizar informações de forma clara e acessível ao usuário.
Valorizar a burocracia como barreira protetiva.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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