Segurança e Vigilância Patrimonial - Instituto Legatus 2025 - Guarda Patrimonial/Vigia/Vigilante
Na troca de turno, um servidor pede detalhes de uma ocorrência e quer saber o que foi apurado no prédio. A postura correta do vigia, quanto ao sigilo, é:
relatar o que ouviu de colegas, para evitar boatos, já que o prédio é público e a informação circula de qualquer forma.
comentar na recepção, em voz audível, para demonstrar transparência e orientar que todos fiquem atentos ao movimento no local.
explicar parte do ocorrido e pedir que o servidor repasse ao setor, para reforçar cuidado da equipe e acelerar providências internas.
registrar no grupo de mensagens do trabalho, para alinhar o turno, pois informação rápida melhora a atenção nas rondas e no atendimento.
manter informação restrita ao serviço, orientar o servidor a procurar o responsável do setor e registrar apenas nos canais internos previstos.
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