Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - Instituto Legatus 2014 - Atendente/Recepcionista
Sobre o atendimento ao público julgue os itens abaixo em verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) Comunicação clara, rapidez, educação e cortesia são características pessoais desejáveis em um recepcionista durante o atendimento ao público.
( ) Arrogância, desrespeito e impaciência tornam o atendente intolerável, na visão dos usuários.
( ) Falta de cortesia e condutas agressivas não interferem na qualidade do atendimento ao público.
A sequência correta é:
V V F
V F V
V F F
F V F
F F V
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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