Administração Pública - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
A avaliação da qualidade do atendimento prestado à população, constitui ferramenta estratégica de aprimoramento institucional e accountability na Administração Pública. Com base nesse pressuposto, um mecanismo institucional voltado a essa finalidade é:
A ouvidoria pública como canal de escuta qualificada e instrumento de controle social.
Os relatórios internos com indicadores orçamentários, sem interface com o cidadão.
As pesquisas de satisfação aplicadas exclusivamente entre servidores efetivos.
A auditoria interna com foco em conformidade legal, sem considerar a experiência do usuário.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Administração Pública. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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