Administração Pública - CONSULPAM 2023 - Agente Administrativo
Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
A objetividade é uma característica importante de um bom atendimento, pois significa que as expectativas do cidadão foram atendidas, com o mínimo de burocracia.
Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como sendo o fornecimento de bens eserviços padronizados já que todos pagam impostos
A responsabilidade quanto à qualidade dos serviços éexclusiva dos servidores em cargo de chefia.
A avaliação dos usuários em relação às especificações é o único padrão próprio para mensurar a qualidade dos serviços.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Administração Pública. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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