Ética e Relações Humanas - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
A gestão relacional nas organizações públicas demanda equilíbrio entre assertividade e receptividade, especialmente em situações de tensão. Sob essa lógica, assinale a alternativa que evidencia uma resposta assertiva e não defensiva diante de uma crítica.
Silenciamento estratégico para evitar confronto direto.
Retaliação verbal imediata com base na autoridade funcional.
Reafirmação da própria competência com rejeição da crítica.
Acolhimento da crítica com escuta ativa e formulação de resposta ponderada.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Ética e Relações Humanas. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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