Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - IDIB 2020 - Atendente/Recepcionista
O atendimento tem papel estratégico na conquista de novos clientes. O profissional de recepção é a primeira forma de contato da organização com o público. Sobre as responsabilidades e qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.
Maximizar problemas relacionados à organização.
Providenciar a triagem dos recados, transmitindo aos destinatários somente aqueles que considerar mais importantes.
Caso esteja muito atarefado, faz-se necessário confiar na memória e dispensar a anotação para evitar perder tempo.
Agir com presteza, eficiência e transmitir segurança nas informações repassadas.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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