Conhecimentos específicos: Comunicação social/Marketing - CONSULPAM 2025 - Comunicador social/Marketing
Considere o enunciado a seguir: Um gestor de performance empresarial está revendo os principais indicadores estratégicos adotados por sua equipe de marketing e vendas. Para garantir maior efetividade no acompanhamento de metas, decide aplicar rigorosamente a metodologia SMART na formulação de novos KPIs. Essa metodologia estabelece que um bom indicador deve ser:
● S (Específico): focado em um aspecto concreto e bem definido.
● M (Mensurável): baseado em dados quantitativos ou verificáveis.
● A (Atingível): viável diante das condições e recursos disponíveis.
● R (Relevante): alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
● T (Temporizável): delimitado por um prazo claro e objetivo.
Considerando os princípios da metodologia SMART e a importância de indicadores bem estruturados para a tomada de decisão, assinale a alternativa que representa um KPI que segue rigorosamente todos os critérios SMART.
Aumentar a visibilidade da marca entre o públicoalvo, reforçando a presença nas redes sociais e participando de eventos relevantes nos próximos 6 (seis) meses.
Ampliar a percepção positiva da marca junto aos clientes (em um futuro próximo), com base na entrega de experiências personalizadas.
Aumentar a satisfação do cliente em 25% nos próximos 6 (seis) meses, mensurada por meio de formulários de feedback aplicados após cada interação.
Ampliar a base de leads qualificados por meio de melhorias no funil de vendas e ações em canais digitais.
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