Segurança e Vigilância Patrimonial - CONSULPAM 2025 - Porteiro
Durante o atendimento a um grupo de visitantes estrangeiros, o porteiro percebe que alguns não compreendem bem o idioma local. A atitude que representa uma boa prática de abordagem interpessoal é:
Ignorar a dificuldade de comunicação e manter discurso técnico, demonstrando superioridade profissional.
Solicitar que os visitantes aguardem até que alguém do setor fale o idioma, sem oferecer apoio inicial.
Permitir acesso sem registro, justificando que a barreira linguística inviabiliza o procedimento.
Utilizar gestos e linguagem simples, mantendo cordialidade e paciência, para garantir compreensão mínima.
Utilizar gestos e linguagem rebuscada, mantendo incordialidade e paciência, para garantir compreensão mínima.
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