Conhecimentos Específicos: Recursos Humanos - Instituto Legatus 2015 - Analista de Recursos Humanos

O chefe de um setor que adota o estilo de administração de conflito denominado colaboração, ao gerenciar um conflito, tende a ignorá-lo, de modo a esperar que tal conflito desapareça, ou então usará o sigilo para evitar a confrontação.

Acordos, relacionamentos mais fortes e aprendizagem individual e coletiva são resultados esperados dos conflitos interpessoais nas organizações, a menos que tais conflitos sejam disfuncionais ou intencionais.

Como nem sempre é factível abordar os conflitos a partir de diferenças individuais, devido ao fato de essas diferenças advirem de características pessoais resistentes às mudanças, é preferível solucionar as causas estruturais dos conflitos que, por sua vez, podem estar relacionadas ao excesso de especialização, à divergência de metas e à falta de clareza nas responsabilidades.

Competição, concessão e colaboração constituem abordagens efetivas para a resolução de conflitos.

A incivilidade no trabalho é exemplo de conflito interpessoal baseado nas características de personalidade, por haver oposição entre as pessoas devido a antagonismo ou antipatia.