Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - CONSULPAM 2024
A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.
Vocabulário – um vocabulário original e simples ajuda a transmitir mensagens e ideias objetivas.
Clareza e precisão – saber colocar argumentos e ideias de modo a ser entendido sem dificuldades.
Aptidão verbal – dificuldade de se comunicar, transmitir ideias, colocar em palavras aquilo que é
pensado.
Adaptação – facilidade de ajustar-se e conduzir-se em qualquer circunstância e em qualquer situação.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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