Segurança e Vigilância Patrimonial - CONSULPAM 2025 - Guarda Patrimonial/Vigia/Vigilante
Um guarda patrimonial é designado para atuar em uma unidade pública que recebe grande fluxo de pessoas diariamente. Durante o expediente, ele percebe que há aglomeração na entrada principal, dificultando o acesso e gerando desconforto entre os usuários. Considerando os princípios de organização, controle de acesso e trato com o público, a conduta a ser tomada pelo Guarda Patrimonial é:
Permitir que os usuários se espontaneamente, evitando interferência direta.
Solicitar reforço da equipe de atendimento para agilizar o fluxo, sem alterar sua rotina de vigilância.
Intervir com cordialidade, organizar a fila, orientar os usuários e, se necessário, acionar apoio interno para garantir fluidez e segurança.
Fechar temporariamente a entrada principal até que a aglomeração se dissolva.
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