Administração Pública - IDIB 2021 - Agente Administrativo
No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:
consiste em fazer graça com a pessoa que está sendo atendida.
significa ir de encontro com os sentimentos da pessoa que está sendo atendida.
deve abstrair o que está sentindo a pessoa em atendimento.
pode ocorrer na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Administração Pública. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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