Ética e Relações Humanas - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE um comportamento de escuta ativa.
Pausas estratégicas na escuta, seguidas de reformulação das falas alheias.
Análise prévia de intenções implícitas a partir de referências anteriores.
Interrupção gentil das falas com intuito de acelerar a resolução do conflito.
Escuta integral, acolhimento respeitoso e disposição para reavaliar julgamentos prévios.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Ética e Relações Humanas. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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