Administração Pública - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
O atendimento ao público é uma das funções mais relevantes do Agente Administrativo. Atender com qualidade requer técnica e atributos que todo agente deve ter. Com base no atendimento ao público, assinale CORRETAMENTE:
Deve ser realizado com cortesia, clareza e respeito, independentemente da situação.
Em certas ocasiões, pode ser conduzido de forma ríspida quando o usuário demonstra impaciência.
Deve priorizar os interesses pessoais do servidor, sempre quer for alguém de extrema importância.
Não exige conhecimento das normas institucionais.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Administração Pública. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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