Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - CONSULPAM 2024
O bom atendimento ao cliente envolve várias atitudes. A competência e a maturidade profissional também transparecem através da maneira como se veste, calça, nas maquiagens que usa e na forma de se relacionar. Leia as proposições a seguir e assinale a alternativa que corresponde a uma estratégia adequada de atendimento ao cliente.
Na comunicação afie o discurso com boas ferramentas de verbalização e ampliação de conhecimentos gerais e específicos, estando pronto para argumentar e contradizer o cliente.
Na apresentação pessoal ajuste totalmente o figurino à sua personalidade, inclusive trocando a farda (se houver) por uma roupa de sua preferência.
Na organização não é necessário elaborar uma boa agenda ou cumprir com cuidado um arquivo
eficiente de fato.
Fixe metas, definindo passos gradativos a serem conquistados para alcançar os objetivos.
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