Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista - CONSULPAM 2025 - Atendente/Recepcionista
No atendimento ao público, um fator essencial de qualidade na interação institucional é:
A formalidade rígida é prioridade absoluta sobre a clareza da comunicação.
O servidor adaptar sua linguagem ao perfil do interlocutor para garantir compreensão adequada.
A eficiência no atendimento exclui a necessidade de acolhimento.
A responsabilidade pela qualidade da interação cabe unicamente ao usuário.
A alternativa correta é a letra B. Esta questão avalia o conhecimento sobre Conhecimentos específicos: atendente/recepcionista. O gabarito comentado explica cada alternativa com base na legislação vigente e na jurisprudência dos últimos anos.
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