Ética e Relações Humanas - CONSULPAM 2024 - Agente Administrativo
A comunicação interpessoal é um elemento fundamental para o bom funcionamento das relações humanas em qualquer ambiente, inclusive no setor público. Considerando os desafios e as nuances da comunicação interpessoal em organizações públicas, analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta CORRETAMENTE um exemplo de barreira à comunicação interpessoal que pode ocorrer em um órgão público.
O excesso de informações e a sobrecarga de trabalho, dificultando a concentração e processamento das mensagens.
A utilização de canais de comunicação formais e informais, garantindo a fluidez da comunicação em diferentes níveis hierárquicos.
A escuta ativa e empática, permitindo que os servidores se sintam compreendidos e valorizados.
O uso de linguagem técnica e jargões específicos da área de atuação, facilitando a compreensão entre os servidores
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