Administração Pública - CONSULPAM 2025 - Agente Administrativo
A busca pela qualidade é uma premissa essencial para que ocorra um bom atendimento ao público. As organizações devem cultivar um relacionamento cordial para com as pessoas, pois a partir de então, pode haver a fidelização dos seus clientes. Para tanto, torna-se primordial conhecer as seis perspectivas da qualidade. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA, que remete à perspectiva da qualidade designada de "adequação ao uso".
De acordo com as condições econômicas de um cliente, a qualidade pode significar adesão a serviços e/ou compras dispendiosos, por conta de estarem relacionados com custos mais ao valor estimado pela pessoa que os contrata ou os adquire
A concepção de qualidade pode estar diretamente ligada à satisfação das necessidades dos clientes, devido ao oferecimento de baixos custos.
A qualidade traz especificações, ou seja, define os atributos de produtos e/ou serviços. A garantia de um produto pode se configurar como exemplo disso.
A qualidade quer dizer excelência tanto ao fabricar produtos quanto ao prestar serviços para uma clientela
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