Ética e Relações Humanas - IBAM 2025 - Agente patrimonial

A ética profissional é fundamental para a construção de relações de confiança no ambiente de trabalho, especialmente em funções que envolvem interação direta com o público. Elementos como discrição, sigilo, cortesia no atendimento e uso adequado da linguagem são cruciais para o desempenho ético. Acerca do assunto, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.

(__) Garantir a transparência total de informações, independentemente de sua natureza, é essencial para demonstrar respeito e comprometimento no atendimento.

(__) Manter sigilo sobre informações confidenciais, mesmo após o encerramento do vínculo profissional, é um princípio ético que protege a integridade das partes envolvidas.

(__) A utilização de linguagem excessivamente técnica no atendimento é recomendada, pois demonstra profissionalismo e aumenta a credibilidade do atendente.

(__) Demonstrar cortesia e respeito durante o atendimento é essencial para construir uma relação de confiança e proporcionar uma experiência positiva ao público.

A sequência está correta em: